Citirea termenilor si conditiilor de utilizare a site-ului ne ajuta sa evitam unele neintelegeri si confuzii. Va sfatuim sa tineti cont de ele in momentul in care doriti sa plasati o comanda.
Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor si serviciilor prezentate pe acest site implica acceptarea acestor termeni si conditii.
• Smart Baby isi rezerva dreptul de a face modificari acestor termeni si conditii, precum si structurii site-ului, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor.
DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul anterior mentionat, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.
• Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:
a. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice;
b. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul);
• Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de catre Cumparator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) si/sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI
a. Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunurile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile Cumparatorului;
b. Informatiile prezentate pe site-urile Vanzatorului au caracter informativ si pot fi modificate de catre acesta, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete, insa Vanzatorul face eforturi pentru a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat.
c. Vanzatorul ofera 24 de luni garantie la intreaga gama de produse, mai putin articolele textile a caror garantie este de 30 de zile.
Conditii de pierdere a garantiei:
- neprezentarea in momentul solicitarii reparatiei a facturii originale/bonului fiscal insotit de certificatul de garantie
- nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de transport, utilizare, intretinere, instalare precizate in manualul de instructiuni
- interventii efectuate in perioada de garantie de catre persoane neuatorizate
- prezentarea produsului murdar sau incomplet
Garantie nu se acroda pentru consumabile (roti, tapiteserie, alte piese din material plastic), defectiuni sau deteriorari datorate accidentelor, folosirii necorespunzatoare, folosirii neglijente, suprasolicitarii, uzurii normale.
Nu reprezinta motiv de reclamatie:
- zgarieturile: constituie deteriorari normale si nu reprezinta motiv de reclamatie
- uzura rotilor
- expunerea indelungata la soare, transpiratie, stergeri si spalari dese care cauzeaza decolorarea materialelor
DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)
Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informarile primite de la Vanzator.
De asemenea, numele site-ului precum si insemnele grafice sunt marci inregistrate in proprietatea DHSBaby si nu pot fi preluate, copiate sau folosite de catre alte persoane.
In momentul semnarii unui contract de colaborare, partenerilor DHSBaby SRL li se va trimite cu exactitate informatii pe care au voie sa le reproduca si foloseasca sub forma unor documente electronice, tiparite sau feed-uri.
CONFIDENTIALITATE - PUBLICITATE
Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil, scris al Vanzatorului.
TERMENE/ PENALITATI
In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii. In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii.
FACTURARE – PLATI
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare.
RISCURI SI RESPONSABILITATI
A. Livrare
Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile in sistem de curierat catre Cumparator.
Tarifarea transportului se face dupa greutatea coletului dupa cum urmeaza:
• Intre 0-5 kg: 15 RON;
• Intre 5-15 kg: 20 RON;
• Intre 15-30 kg: 30 RON;
• Intre 30-50 kg: 40 RON;
• Intre 50-70 kg: 60 RON;
• Intre 70-100 kg: 80 RON.
Aceste tarife se aplica doar comenzilor cu valoarea mai mica de 200 de lei. Pentru comenzile care depasesc aceasta suma, transportul este gratuit.
Imaginile de pe site sunt exemplificative, in realitate produsele pot sa difere de acestea in ceea ce priveste culoarea, aspectul etc, insa in astfel de situatii clientul va fi instiintat inainte de a i se trimite comanda si nu se va trimite decat cu acceptul acestuia daca produsul prezinta schimbari fata de cel vizualizat pe site. Caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate pe acest site se pot schimba fara o notificare prealabila.
Comenzile care nu sunt confirmate telefonic vor fi anulate. Livrarea produselor comandate de pe site se face dupa ce comanda a fost confirmata de dumneavoastra la telefon unuia din agentii nostri.
• Vanzatorul isi rezerva dreptul de a realiza promotii si oferte speciale in ceea ce priveste livrarea produselor comandate. Cumparatorul va fi anuntat despre aceste promotii de catre agentul de vanzari din zona sa, fie telefonic sau pe e-mail in momentul in care aceste promotii intra in vigoare.
• Vanzatorul isi rezerva dreptul sa modifice orice pret fara o instiinare in prelabil, precum si dreptul de a anula o comanda daca aceasta nu s-a finalizat corespunzator si nu s-au primit toate datele necesare procesarii acesteia de la cumparator.
• Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza comenzile care au afisate preturi eronate (sub pretul de achizitie, 0) datorate problemelor tehnice ale platformei utilizate.
B. Returnare
Conditiile de retur sunt stabilite la incheierea conditiilor comerciale. Agentul arondat fiecarui partener este persoana de contact in astfel de situatii.
ACCEPTARE
Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile sunt conforme cu caracteristicile tehnice si cantitatii mentionate in comanda. In cazul in care Cumparatorul descopera ca produsele livrate sau serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor tehnice sau cantitative, acesta se obliga sa reclame neconformitatile telefonic sau prin e-mail. Solutionarea neconformitatilor se va realiza in maxim 7 zile lucratoare prin inlocuirea produselor sau trimiterea diferentei de comanda, acestea toate doar daca reclamatiile sunt intemeiate.
GARANTII
Toate produsele comercializate de catre DHS BABY SRL beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. In cazul produselor vandute si livrate de Smart Baby, certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre DHSBABY SRL.
In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul se reclama defect telefonic sau via e-mail; instructiunile de returnare ale produsului defect, cu certificat de garantie va vor fi furnizate de catre reprezentatul Smart Baby care va prelua apelul. Repararea produselor va fi directionata catre un centru autorizat de producator, care va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei. Statusul produselor care au intrat in service-ul nostru poate fi aflat comunicand cu agentul arondat fiecarui partener.
TRANSFERUL PROPRIETATII
Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului. In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii contravalorii bunurilor.
RASPUNDERE
Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.
Vanzatorul va fi raspunzator in cazul in care sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati in executarea Comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale.
Compania noastra este inregistrata in Registrul de punere pe piata a echimpamentelor electrice si electronice, iar produsele ce contin taxa EEE sunt semnalate in paginile lor.
Compania noastra este inregistrata la Ministerul Mediului si Schimbarilor Climatice pentru punerea in piata a ambalajelor, cauciucului, a plasticului precum si a altor materiale daunatoare pentru mediul inconjurator, motiv pentru acele produse care sunt dotate cu astfel de echipamente vor avea o taxa inclusa in pretul de vanzare.
FORTA MAJORA
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este un eveniment imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre parti se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente aflate la sediul Vanzatorului.
PREVEDERI DIVERSE
Partile din contract vor fi considerate contractanti independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte. Termenii si conditiile din acest contract au aplicabilitate doar in cazul comenzilor pe www.partneri.smart-baby.ro. sau telefonic agentului arondat. Proprietarii site-ului isi rezerva drepturile de a modifica termenii si conditiile de utilizare.